Política de Privacidade

Esta Política explica como a DUXFIT Academia LTDA, inscrita no CNPJ 57.766.895/0001-97, com sede em Teresina-PI ("Duxfit", "nós"), trata os dados pessoais de alunos, visitantes do site e interessados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018.

1. Quem é o controlador

A Duxfit é a controladora dos dados descritos aqui: é ela quem decide para que e como eles são tratados. Para qualquer assunto relativo a privacidade, fale conosco pelo WhatsApp (86) 99490-5142 ou pelo e-mail [email protected].

2. Quais dados coletamos

3. Por que tratamos seus dados

• Executar o contrato — matrícula, cobrança, liberação de acesso, prescrição de treino. Base legal: execução de contrato.
• Cumprir a lei — obrigações fiscais, contábeis e de defesa em processos. Base legal: obrigação legal e exercício regular de direitos.
• Segurança — controle de acesso às unidades e prevenção a fraudes. Base legal: legítimo interesse.
• Comunicação e marketing — avisos, promoções, sorteios e campanhas. Base legal: consentimento ou legítimo interesse, conforme o caso.
• Melhorar nossos serviços — entender uso do site e da academia em bases agregadas. Base legal: legítimo interesse.

Dados de saúde são dados pessoais sensíveis e só são tratados com o seu consentimento específico, para orientar treino e avaliação física com segurança.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário, com:

• Provedores de tecnologia que operam nossos sistemas de gestão, CRM, hospedagem e comunicação, como operadores e sob contrato.
• Meios de pagamento e instituições financeiras, para processar cobranças.
• Plataformas de publicidade — Meta (Facebook e Instagram) e Google — para exibir anúncios e medir resultados, inclusive por meio de públicos personalizados. Nesse caso, telefones e e-mails são enviados criptografados (hash SHA-256), de forma que a plataforma não recebe o dado em texto legível e o utiliza apenas para correspondência com contas existentes.
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal.

Alguns desses provedores estão fora do Brasil. Nessas transferências internacionais, exigimos garantias contratuais de proteção compatíveis com a LGPD.

5. Cookies e medição

Usamos cookies essenciais (para o site funcionar) e cookies de análise e publicidade, incluindo Google Tag Manager, Google Analytics e o Meta Pixel. Eles ajudam a entender quais páginas geram matrículas e a evitar mostrar o mesmo anúncio repetidamente. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador — parte do site pode deixar de funcionar como esperado.

6. Publicidade: como sair

7. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto você é aluno, mantemos os dados necessários à prestação do serviço.
• Após o término, guardamos dados contratuais e fiscais pelos prazos legais — em regra, até 5 anos, e 10 anos para documentos fiscais.
• Dados de marketing são mantidos até você se opor ou revogar o consentimento.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse;
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um deles, fale conosco pelos canais do item 1. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes — é uma proteção para você.

9. Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: transmissão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil, senhas individuais para a equipe e registro de atividades nos sistemas de gestão. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer incidente de segurança com risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como exige a lei.

10. Crianças e adolescentes

A matrícula de menores de 18 anos exige autorização e acompanhamento dos pais ou responsável legal, e os dados são tratados sempre no melhor interesse do menor.

11. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política. A data no topo indica a última revisão. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais de atendimento.